Starbucks atraviesa una crisis que ha sacudido tanto a sus operaciones como a sus inversores. En lo que va del año, las acciones de la compañía han caído un 22%, cotizando actualmente muy por debajo de su promedio histórico. Este desplome se produce en un contexto donde el índice S&P 500 ha registrado un crecimiento del 6%, lo que resalta aún más la gravedad de la situación.
La empresa ha enfrentado varios desafíos que han impactado significativamente sus resultados financieros. En el segundo trimestre fiscal de 2024, Starbucks reportó ganancias por acción (EPS) de solo 0,68 dólares, muy por debajo de las expectativas de 0,80 dólares. Este descenso se atribuye principalmente a ingresos netos más bajos de lo esperado.
Los ingresos de Starbucks se desploman
La empresa se embolsilló solo 8,6 mil millones de dólares, un 2% menos que el año anterior y un 6,5% por debajo de las proyecciones. Además, el margen operativo se redujo a un preocupante 12,8%, reflejando una caída de 240 puntos básicos.
Uno de los mercados más desafiantes para Starbucks ha sido China, donde las ventas comparables disminuyeron un 11%. Dado que el 18% de todas las tiendas de Starbucks se encuentran en el país asiático, esta caída representa un golpe significativo para la empresa. Sin embargo, a pesar de estos reveses, Starbucks sigue siendo optimista respecto a su futuro.
La empresa proyexta una expansión a 55 mil ubicaciones en 100 mercados para el año 2030. La situación interna de Starbucks también ha sido turbulenta. Laxman Narasimhan, quien asumió como CEO en marzo de 2023, ha dejado su cargo repentinamente, convirtiéndose en el cuarto CEO de la empresa en solo dos años.
Laxman Narasimhan deja Starbucks luego de poco más de un año como CEO
Este cambio abrupto ha sido visto como una respuesta a la presión de los inversores y a los desafíos operativos que la compañía ha enfrentado bajo su liderazgo. El reemplazo de Narasimhan, Brian Niccol, ex CEO de Chipotle, es conocido por su habilidad para revitalizar marcas en problemas.
Bajo su liderazgo, Chipotle experimentó un crecimiento impresionante, y ahora se espera que aplique su experiencia para enfrentar los problemas que aquejan a Starbucks. Niccol llega en un momento crítico, donde la empresa enfrenta no solo la competencia de cadenas más pequeñas y rivales de bajo costo, sino también un creciente descontento entre sus clientes y empleados.