La TikToker Lauren Wolfe sorprendió a millones al mostrar cómo funciona una tienda de Lotteria en Corea del Sur, caracterizada por un ambiente altamente automatizado.
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Lotteria, que en Corea compite directamente con McDonald’s, abrió recientemente su primera “smart-store” sin personal en Hongdae, un suburbio de Seúl.
En el video de Lauren, se puede ver cómo accede al establecimiento a través de una puerta de vidrio automática y recorre un pasillo rojo hasta llegar a las pantallas de autoservicio.
¿Cómo funciona?
Lauren demuestra cómo, en esta tienda, se puede realizar el pedido sin hablar con nadie. En lugar de interacciones personales, los clientes usan pantallas táctiles para seleccionar sus pedidos.
Una vez listo el pedido, el sistema emite una alerta sonora. Para recoger la comida, los clientes escanean un código en una estación de cajas numeradas, y al tocar la caja asignada, esta se abre revelando su pedido en una bandeja.
Además de la recolección automatizada de pedidos, cuenta con otros servicios futuristas. Hay máquinas dispensadoras de salsas y una estación de bebidas autoservicio.
También incluye un dispositivo sin contacto para la esterilización de manos, pensado para que los clientes se desinfecten después de comer, completando una experiencia higiénica y eficiente.
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Reacciones en redes sociales
El video de Lauren Wolfe se hizo viral rápidamente, alcanzando 15.9 millones de visualizaciones y generando comentarios variados. Muchos usuarios expresaron su asombro y entusiasmo por la innovación, destacando lo conveniente que es para personas introvertidas.
Sin embargo, algunos usuarios señalaron que la falta de interacción humana podía resultar “demasiado fría” y alienante.
Otros hicieron bromas comparando esta experiencia con escenas de películas futuristas y señalaron que McDonald’s debería arreglar sus máquinas de helados en lugar de implementar tanta tecnología.
Este restaurante ha creado una experiencia pionera en la industria de la comida rápida, que, según muchos internautas, parece indicar cómo podrían evolucionar estos servicios en el futuro.
